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去年保险消费者投诉量同比增3278

时间:2019-10-13 06:17:59 来源:互联网 阅读:0次

  去年保险消费者投诉量同比增32.78%

  保监会站昨日公布了《关于2013年保险消费者投诉情况的通报》。通报显示,2013年,保监会及各保监局接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量共21361件,同比增长32.78%,反映有效投诉事项22673个,同比增长30.57%。12378投诉占投诉总量的79.27%,成为保险消费者表达诉求的主要渠道。

  根据通报,在2013年保监会及各保监局接收的22673个有效投诉事项中,涉及保险公司合同纠纷类投诉17109个,占投诉事项总量的75.46%,同比增长30.83%;涉嫌保险公司违法违规类投诉5299个,占比23.37%,同比增长29.78%;涉及中介机构合同纠纷类投诉39个,占比0.17%,同比增长2.63%;涉嫌中介机构违法违规类投诉226个,占比1%,同比增长35.33%。

  通报称,财产险公司投诉量居前10位的公司分别为人保财险、平安财险、太保财险、阳光财险等。人身险公司投诉量居前10位的公司分别为中国人寿、平安寿险、新华人寿、泰康人寿等。

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